Ukoliko Vaša pošiljka nije dostavljena, bitno jer da kontaktirate Vaš lokalni DHL ured sa detaljnim opisom robe i pakovanja što je prije moguće. Naši uposlenici će potražiti Vašu pošiljku u našim centrima "Izgubljeno-nađeno" gdje se skupljaju pošiljke koje iz određenih razloga nemaju ispravnih papira, adrese i slično. Moguće je da se Vaša pošiljka može identificirati. Ukoliko se Vaša pošiljka nepronađe, molimo Vas da
kontaktirate Odjel za rad sa klijentima
i prijaveite slučaj.
Molimo Vas da imate na umu da štete proizašle u transportu obično nastaju usljed lošeg pakovanja.